Itil Survie - Kit de gestion des services de service

La fonction de service de service est la seule fonction définie dans le cadre ITIL La fonction est la "face" du service informatique.
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Itil Survie - Kit de gestion des services de service Classement & Résumé

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  • Prix:
  • $199.00
  • Nom de l'éditeur:
  • The Art of Service
  • Site Internet de l'éditeur:
  • Systèmes d'exploitation:
  • Windows
  • Taille du fichier:
  • 1000 KB

Itil Survie - Kit de gestion des services de service Mots clés


Itil Survie - Kit de gestion des services de service La description

La fonction de bureau de service est la seule fonction définie dans le cadre ITIL La fonction est le "visage" du service informatique. Le moyen le plus simple de Expliquez la différence fondamentale entre un processus et une fonction consiste à travers un fait simple. Vous pouvez réellement voir le bureau de service; Vous ne pouvez pas voir un traiter. La configuration et la conception du bureau de service sont quelque chose qui nécessite de soigner pensée. L'une des considérations clés est la sélection du plus approprié Personnel qualifié. Les contenus comprennent les objectifs de bureau de service et les modèles de but et a document de considérations technologiques complètes (pour vous aider à définir ce que vous aurait besoin d'un outil de service de service). Trouvez également une présentation PowerPoint de bureau de service que vous pouvez utiliser pour un atelier, une sensibilisation ou un programme d'éducation structuré. Il y a un Formulaire d'évaluation des services de service qui vous aide à déterminer l'état actuel du processus. Le bureau de service ne serait pas complet sans quelques informations sur le propriétaire du processus, il est donc également inclus dans une directive sur les rôles et les responsabilités. Cette boîte à outils comprend une variété de documents électroniques offrant une début de la tête pour la mise en uvre, l'éducation et la sensibilisation à cette question Zone de processus itil. Bien pensé que les processus de gestion des services informatiques deviennent de plus en plus composant important dans la prestation de la satisfaction de la clientèle supérieure. Le kit est conçu pour ceux qui ont ou cherchent de la sensibilisation ou des compétences, mais pas nécessairement le temps de développer les modèles et la structure nécessaires pour la mise en uvre. Le kit sert à servir de point de départ. Cela vous donnera un chemin clair à voyager. Il est conçu pour être une source précieuse d'informations et d'activités. La boîte à outils: flux logiquement, est évolutif, fournit des modèles et des documents, vous fait économiser du temps.


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