Bureau d'assistance polaire libre Polar Help Desk Grake est une solution Web qui vous aide à organiser le service d'assistance. Avec ses fonctionnalités telles que la gestion des incidents, la base de connaissances, l'intégration des e-mails, les rapports et les interféros de convivialité
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Bureau d'assistance polaire libre Classement & Résumé

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Bureau d'assistance polaire libre La description

Taille: 45,32 MB Licence: Freeware OS: les fenêtres Prix: 0 $ Éditeur: Polaire Mis à jour: 21 juil. 2014 Téléchargements: 121 (1 la semaine dernière) Polar Help Desk Gratuit est une solution Web basée sur le Web pour organiser le service de soutien. Il est entièrement fonctionnel, gratuit gratuit pour 1 technicien et nombre illimité d'utilisateurs finaux. Aucune expiration de la période d'essai, aucune obligation et aucun formulaire à remplir. La gestion des incidents, la base de connaissances, l'intégration des courriers électroniques, la gestion de la langue, les rapports et l'interface claire conviviale sont les fonctionnalités qui amélioreront et amélioreront votre centre de support tout en simplifiant sa gestion. Principaux avantages: - Code source disponible à l'achat - facilement déployé et configuré - période d'entraînement extrêmement courte permettant une introduction transparente du nouveau personnel de soutien - modèles de licences flexibles Avantages clés: - Bureau d'assistance Web entièrement fonctionnel, gratuit gratuit pour 1 utilisateur nommé - Rapports et interface claire conviviale - Incorporer des processus de gestion des incidents éprouvés basés sur les procédures ITIL et Meilleures pratiques - sensibiliser le personnel de soutien aux attentes des clients et aux objectifs de gestion des services informatiques - Augmenter la satisfaction du client en informe les clients sur chaque changement de statut d'incident - la communication devient mesurable. - Les demandes de service à la clientèle sont remplies via des processus de gestion de niveau de service - atteindre des niveaux de service cohérents - Solde Niveaux de service requis contre le coût du service - minimiser l'impact négatif des incidents d'incidents grâce à une résolution plus rapide (activé avec les processus de support automatisés) - Réduire les coûts de soutien opérationnels en exploitant des doubles emplois et des procédures de service répétitives - Résoudre le problème du spam en transférant la communication du courrier électronique au service d'aide

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