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ITIL V3 Soutien opérationnel et Analyse opérationnelle (OSA) Certification complète L'apprentissage Classement & Résumé

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ITIL V3 Soutien opérationnel et Analyse opérationnelle (OSA) Certification complète L'apprentissage La description

Cours d'apprentissage complet de l'apprentissage et de l'apprentissage en ligne de certification et d'étude de certification complet de l'ITIL V3 de l'ITIL V3 - The ITIL V3 Intermediate OSA Capacité complète Kit de certification complète Qui connaissait la certification Itil E-l'apprentissage rapide et facile pourrait vous faire regarder ce bien. «L'art du service a radicalement changé la façon dont nous fournissons la formation des employés. Nous pouvons désormais livrer davantage de formation à moins coûts pour un public plus large dans une période plus courte. ' Elearning à la demande: Ne payez pas plus de 3000,00 $ pour un cours basé sur une chambre de 5 jours? Vous êtes hors de contact avec votre travail pendant 5 jours et y compris les frais de cours: les coûts sont insurmontables? Prenez l'option d'apprentissage en ligne et étudiez à votre rythme. Description du cours: Ce cours interactif intensif immerge les apprenants des aspects pratiques du cycle de vie des services ITIL® V3 et des processus associés au support opérationnel et à l'analyse des services et la prestation de services. Ce cours porte principalement sur les activités de processus de niveau opérationnel et les méthodes et les approches de l'exécution de ces processus dans un environnement d'apprentissage pratique et pratique. Cette formation est destinée à permettre aux détenteurs du certificat d'appliquer les pratiques de résolution et de prise en charge du cycle de vie de la gestion des services. Ce cours utilise une approche en ligne engagante, interactive et flexible pour apprendre les disciplines de base de l'ITIL Meilleures pratiques et positionne l'élève pour compléter avec succès l'examen associé: le support opérationnel et l'analyse de l'APMG / EXIN de niveau intermédiaire. Objectifs d'apprentissage: À la fin de ce cours, l'apprenant obtiendra des compétences dans: Comprendre la gestion des services comme une pratique, des principes d'opération de service, des objectifs et des objectifs Savoir le rôle important du soutien opérationnel et de l'analyse de la fourniture de services et de la compréhension de la manière dont les processus d'application interagissent avec d'autres processus de cycle de vie des services Les activités, méthodes et fonctions utilisées dans chacun des processus opérationnels de support et d'analyse L'application des processus de soutien et d'analyse opérationnels, activités et fonctions pour atteindre l'excellence opérationnelle Comment mesurer les performances de soutien et d'analyse opérationnelles l'importance de la sécurité informatique et de la manière dont elle soutient le soutien opérationnel et l'analyse Comprendre les exigences de la technologie et de la mise en uvre à l'appui du soutien opérationnel et de l'analyse Les défis, les facteurs de réussite critiques et les risques liés au soutien opérationnel et à l'analyse Ainsi que préparer les participants à l'examen. Pré-requis: Certificat de la Fondation ITIL V3 dans la gestion des services informatiques ou Certificat de la Fondation ITIL V2 Plus Certificat de pont. Il est fortement recommandé de lire le livre de soutien opérationnel et d'analyse avant le début de ce programme. Livraison: Le programme combine des présentations courtes étayées par l'audio d'entraîneur accrédité. Il existe également des questionnaires et des exercices (système de marquage fourni) pour que les apprenants testent leurs connaissances et leurs compétences pour améliorer la compréhension des concepts clés. Des questions de révision et un examen simulé aident à se préparer à l'examen de l'APMG / EXIN à choix multiples. Ce programme est un programme eLearning, vous accédez aux détails du parcours eLearning dans le livre. Matériel de programme: Accès à la présentation avec l'audio de formateur Le carnet d'assistance et d'analyse de l'art du service de service Exercices + réponses (le cas échéant) Questions de faux examens

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