ITIL ELEARNING Change Management Le processus de gestion du changement, selon ITIL, aide à (a) réduire le potentiel de l'impact négatif sur le changement et (B) ...
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ITIL ELEARNING Change Management Classement & Résumé

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Nouvelle page 1 Vue d'ensemble: Ce cours en ligne vous donne le fond théorique de la gestion du changement, mais plus important encore, vous donne le possibilité de mettre cette théorie dans la pratique. En substituant le cours du praticien ITIL dans la gestion du changement, cette programme vous donne un exercice d'évaluation de l'étude de cas, ainsi que des forums et gratuitement Ressources. Le programme fournit les informations générales relatives au service informatique Gestion et cadre ITIL®, avant de se concentrer sur les détails de la Processus de gestion du changement. Public cible: Le programme est ciblé du tout Personnel qui a intérêt à apprendre sur le processus de gestion du changement. Ces participants ont besoin d'être conscients du rôle central du changement Gestion, ainsi que le rôle du gestionnaire de changements et de la consultabilisation des changements Conseil. D'autres composants critiques tels que le calendrier de changement avant sont discuté. Sujets couverts: Introduction à la meilleure pratique du service Gestion Introduction au cadre ITIL Buts et objectifs Concepts Rôles et responsabilités Processus, activités et relations Coûts, défis et avantages Facteurs de réussite critiques et performances clés Indicateurs Forums de discussion Ressources gratuites sélectionnées, modèles Évaluation pour votre achèvement pour gagner un Certificat de Compétence Durée : 12 à 14 heures Passer l'évaluation finale pour gagner le Certificat de compétence dans la gestion du changement. Le cours est mis à votre disposition via notre système d'apprentissage électronique, sur le l'Internet. Une fois que nous avons traité votre inscription, vous recevrez des détails sur Comment avoir accès.

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