Cisco Agent Desktop Solution d'intégration de la téléphonie informatique (CTI).
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Cisco Agent Desktop Classement & Résumé

Cisco Agent Desktop Mots clés

Cisco Agent Desktop La description

Cisco Agent Desktop est une solution d'intégration de la téléphonie informatique (CTI) pour les centres de contact à base IP unique et multisite. Il est facile de déployer, de configurer et de gérer. Les outils puissants aident à augmenter la productivité des agents et du superviseur, améliorer la satisfaction de la clientèle et réduire les coûts. Une interface graphique intuitive diminue la dépendance informatique et simplifie la personnalisation, la maintenance et la gestion des changements. L'intégration transparente avec Cisco Unified Contact Center vous aide à déployer facilement des capacités CTI à de nouveaux emplacements, car les opérations de contact client se développent. Les caractéristiques incluent: - Pop robuste CTI POP, téléphone souple avec terminaison multimédia et capacités de coaching de l'agent / superviseur - installation plus rapide que les technologies traditionnelles CTI - Gestion basée sur une interface graphique - Fonctions de supervision qui vous permettent d'afficher des statistiques en temps réel, des surveillants et des agents de l'entraîneur, des barges, des interceptions et des appels d'agent actif. - Intégration de présence - Système de file d'attente et de réponse par courrier électronique conçu spécifiquement pour Cisco Agent Desktop pour Cisco Unified Contact Center Express - Capacités de contrôle des appels tels que la réponse à l'appel, la maintien, la conférence et le transfert - Contrôle de l'état de distributeur d'appels automatique, y compris prêt / non prêt et emballé

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