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Bureau de service de soutien proche Classement & Résumé

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Bureau de service de soutien proche La description

Fermer Support Help Desk Logiciel est une application de service de services multi-utilisateurs, simple à installer et facile à utiliser. Le logiciel permettra à votre équipe de service de travailler efficacement et efficacement, de résoudre des problèmes et de fournir un service client de premier ordre. La conception permet aux équipes de soutien et de service de travailler efficacement ensemble en partageant des informations d'actif et de support. L'édition express du bureau de service prévoit la gestion des organisations, des personnes, des tâches et des appels et convient parfaitement à toute activité de service à la clientèle. Donnez un service de service de support proche d'essayer de voir à quel point il peut être utile pour vous! Caractéristiques principales: Contact Management pour les organisations et les personnes importer / mettre à jour les enregistrements de la personne d'Active Directory Support Demande Management priorités définissables, niveaux de service et heures d'ouverture Types de demande de support définissable et catégories escalade au support du fournisseur Statut de demande définissable Capture complète de l'historique des appels Impression de billets Modèles de messagerie avec des paragraphes standard définis Liens de document, de fichiers et d'URL pour prendre en charge les demandes Solution Capture à deux niveaux, utilisateur de service et technique tâches uniques et récurrentes champs personnalisés aide définissable pour les protocoles, les informations de niveau de service, etc. Service Desk View pour une équipe efficace travaillant

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