Bridgetrak Help Desk Logiciel Logiciel de suivi des tickets de troubles complets pour les bureaux d'aide et les centres d'appels. Interface conviviale propose des écrans personnalisables, des champs personnalisés et requis des utilisateurs, une base de connaissances, un message de défilement B
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Bridgetrak Help Desk Logiciel Classement & Résumé

Bridgetrak Help Desk Logiciel Mots clés

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Bridgetrak Help Desk Logiciel La description

Revue de l'éditeur: Il s'agit d'un logiciel de suivi de ticket de traction complet pour les bureaux d'aide et les centres d'appels. L'interface conviviale offre des écrans personnalisables, des champs personnalisés et des champs d'utilisateurs personnalisés, une base de connaissances, une barre de messages de défilement, une requête, des rapports, un suivi du produit / contrat, etc. Avantages: Il s'agit d'un logiciel de suivi de ticket de traction complet pour les bureaux d'aide et les centres d'appels. Il fournit des entreprises, avec et sans assistance formelle, dans une variété d'industries avec une solution logicielle polyvalente d'assistance. Les informations sur les clients et les émissions sont organisées en données de fonctionnement systématiques pour le service d'assistance. L'application est placée comme une alternative efficace aux packages d'assistance complets requis par des bureaux d'aide, des centres d'appels, des centres de support et des services informatiques. La plupart de ces fonctionnalités proposées via des interfaces conviviales qui incluent des vues de tableau de bord des problèmes et de leurs catégories pour une vision globale de la nature des problèmes ouverts et du statut de résolution. Le suivi de l'état de la publication est multiples que le système de dépôt du dossier émetteur et une structure de problèmes hiérarchique. Pour aider à résoudre efficacement les problèmes, ils peuvent être attribués des compétences basées sur les opératifs et appuyée par une base de connaissances que tout le monde peut utiliser - inclut un éditeur HTML pour la mise à jour régulière. La génération de la requête et la génération de rapports appuient la résolution de la question et faciliter la tâche. Les écrans personnalisables rendent le logiciel sur mesure aux besoins d'une organisation. De nombreux écrans personnalisables et champs d'information sont disponibles pour obtenir des besoins changeants. L'escalade automatique des émissions et l'auto-assistance du client via l'intégration Web et Active Directory Aidez à rendre les opérations de résolution de problèmes très efficaces. Le logiciel est facile à utiliser et les écrans et barres d'outils intuitifs le font donc, il n'a pas besoin d'apprentissage élaboré. contre: Aucune question problématique remarquée. Globalement Il s'agit d'une solution très bien utilisée pour les petites et moyennes entreprises. L'évolutivité est prise en charge via l'utilisation de la base de données SQL Server and Access. Ceci est une application 4 étoiles définie. Description de l'éditeur:

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