Autorité d'assistance (anciennement BridgeTrak) Logiciel de suivi de ticket de ticket d'assistance complet et de problème.
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Autorité d'assistance (anciennement BridgeTrak) Classement & Résumé

Autorité d'assistance (anciennement BridgeTrak) Mots clés

Bureau Aider billet Suivi des émissions Traqueur de billets ticket de trouble Tracker de ticket de trouble numéro de suivi de billets Logiciel de billet de trouble suivi de numéro gratuit Logiciel de billet de dépôt difficulté

Autorité d'assistance (anciennement BridgeTrak) La description

Help Desk Authority (anciennement BridgeTrak) est un logiciel de suivi de tickets utile et complet pour les bureaux d'aide et les centres d'appels. L'interface conviviale offre des écrans personnalisables, suivi de l'état de la numérisation de plusieurs couches, système de classement de dossiers, structure d'émission de hiérarchie, affectation des compétences de problèmes, champs utilisateur personnalisés et requis, base de connaissances (y compris éditeur HTML), suivi des produits et contractuels , etc. Les modules d'expansion sont exécutés sous forme de services SET-and-OUBLIE et sont disponibles pour l'auto-assistance client via le Web, l'escalade d'une édition automatique, les recherches de données avancées, l'intégration Active Directory, le courrier électronique automatique Recevoir pour convertir les e-mails en numéros. Caractéristiques principales: Logiciel de suivi de ticket de traction complète pour les bureaux de service informatique et / ou de service clientèle. Offres d'interface conviviale, vue de tableau de bord, écrans personnalisables, suivi de l'état de la liste de plusieurs couches, système de classement de dossiers, structure de la hiérarchie, affectation basée sur les compétences de problèmes, champs de l'utilisateur personnalisé et requis, base de connaissances (y compris éditeur HTML), Produit et suivi des contrats, rapports, requêtes, etc. Modules d'extension pour l'auto-assistance du client via le Web, l'escalade d'une édition automatique, l'inventaire d'actifs / la gestion, les recherches de données avancées, l'intégration Active Directory, la conversion par courrier électronique. Le client iPhone est également disponible pour les techniciens en déplacement.

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