Excellérateur de gestion de service ITIL

L'excellérateur de l'ITSM fournit des outils tactiques et des produits livrables afin d'accélérer les évaluations de services de service et de livraison basées sur ITIL, les activités de mesure et les initiatives d'amélioration. Le iTSM Excell
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Excellérateur de gestion de service ITIL Classement & Résumé

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  • Rating:
  • Licence:
  • Commercial
  • Nom de l'éditeur:
  • ProcessWorx LLC
  • Site Internet de l'éditeur:
  • http://www.processworx.com
  • Taille du fichier:
  • 2.10 MB

Excellérateur de gestion de service ITIL Mots clés


Excellérateur de gestion de service ITIL La description

L'excellérateur ITSM fournit des outils tactiques et des produits livrables pour aider à accélérer les évaluations et les évaluations de services de service, les activités de mesure et les initiatives d'amélioration. L'excellérateur ITSM ajoute une valeur immédiate aux organisations informatiques en fournissant des matériaux de meilleure pratique pré-construits qui aident les professionnels de la technologie avec une amélioration rapide des processus, de la qualité croissante de la qualité et de la réduction des coûts de technologie. Des directives spécifiques trouvées dans l'excellérateur ITSM comprennent: - Plan de programme Master Process Excellence - Processoire de sensibilisation et d'aperçu du programme de l'excellence - Charte de programme détaillée et critères de planification - Facteurs de réussite critiques et indicateurs de performance clés - Évaluation de l'environnement des services informatiques et matrice d'action - Planification de la mesure et vue d'ensemble du programme - Charte de programme de mesure et classeur - Bibliothèque et classeurs de conception des métriques ITSM - Planification des communications et classeurs de parties prenantes Les modèles incluent des exemples et des directives spécifiques pour le déploiement accéléré, notamment: - Plus de 400 tâches de programme d'amélioration du service de soutien, jalons, indicateurs d'objectifs clés (KGIS) et descriptions d'activité détaillées - Exemple de classeurs de mesure terminés pour les processus de support de service ITIL; Lié aux objectifs informatiques et aux objectifs commerciaux - Attention à la priorité aux lacunes de service informatique utilisant des critères spécifiques, des seuils et des poids - Critères d'environnement des services informatiques pour évaluer les niveaux d'échéance de la documentation, les communications, l'intégration des processus, les compétences, la dotation en personnel, les contrôles et la gouvernance - Bibliothèque de plus de 520 métriques informatiques spécifiques représentant des indicateurs de performance clés (KPIS) pour les 10 procédés de support de service ITIL Service et de livraison - Modèles de conception basés sur la valeur pour aligner la mesure informatique avec des objectifs et des objectifs commerciaux - Mappage de la mesure des tendances, des entrées, des types de métriques, des formats, des fréquences et de la propriété - Indicateurs de performance clés de mesure de la mesure informatique pour la précision, le contrôle, le coût, l'efficacité, la qualité et la rapidité ...et plus!


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