Bulletin d'information par courrier électronique

165 Directives de conception pour l'abonnement, le contenu, etc. de la newsletter
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Bulletin d'information par courrier électronique Classement & Résumé

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  • Rating:
  • Licence:
  • Commercial
  • Nom de l'éditeur:
  • Nielsen Norman Group
  • Site Internet de l'éditeur:
  • Systèmes d'exploitation:
  • Windows 2003/XP/2000/98/Me/NT
  • Taille du fichier:
  • N/A

Bulletin d'information par courrier électronique Mots clés


Bulletin d'information par courrier électronique La description

Modifier par les utilisateurs a des réactions extrêmement émotionnelles aux bulletins d'information. Cela contraste fort avec les études de convivialité du site Web, où les utilisateurs sont généralement beaucoup plus orientés vers la fonctionnalité. Même un site Web que vous visitez chaque jour ressemblera à un outil où vous voulez simplement entrer et sortir. L'aspect émotionnel positif des bulletins est qu'ils peuvent créer beaucoup plus d'une obligation entre l'utilisateur et la société qu'un site Web ne peut. L'aspect négatif est que les problèmes de convivialité ont un impact beaucoup plus fort sur la relation client que ce qu'ils ne le font normalement. Les utilisateurs passent 51 secondes à lire la lettre d'information moyenne. La mise en page et l'écriture ont tous deux besoin d'une superbe convivialité de survivre dans l'environnement à haute pression d'une boîte de réception encombrée. En moyenne sur notre étude, les bulletins d'information ont perdu 19% des abonnés potentiels en raison de difficultés de convivialité dans leurs processus d'abonnement et de leurs conceptions. Les gens restent souvent souscrits aux bulletins d'information qu'ils ne veulent pas (maudir l'expéditeur avec chaque nouveau problème qui cloque leur boîte de réception), de sorte que le processus de désinscription vaut également la peine d'être amélioré. Les bulletins d'information doivent être lisses et faciles: ils doivent être constatés pour réduire les charges de la vie moderne. Même si libre, le coût de l'encombrement de courrier électronique doit être payé par des utilisateurs utiles et pertinents pour les utilisateurs - et en communiquant ces prestations en quelques caractères de la ligne d'objet. Ce rapport montre ce qui s'est passé lorsque de vraies personnes ont utilisé un large ensemble de bulletins de véritables bulletins: essayer d'obtenir sur les listes d'abonnement, en maintenant leurs abonnements et de recevoir des problèmes dans leurs boîtes de réception (ouvrant parfois les newsletters et parfois la scanner ou les lire). NOTE: 348 $ pour un seul rapport, 698 $ pour le rapport et le droit de faire des copies au sein de votre organisation. (Aucun frais d'expédition / de manutention sera ajouté: c'est un téléchargement.)


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