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La gestion des capacités et l'objectif principal de ce livre est de veiller à ce que la capacité informatique répond aux exigences commerciales actuelles et futures de manière rentable. Ce livre est basé sur la meilleure pratique ITIL Cadre. ITIL version 3. L'objet de la gestion des capacités est de fournir la bonne capacité, du client droit, au bon endroit, pour les droits de droite. Cela contribuera à faire en sorte que la capacité des services informatiques et l'infrastructure de soutien puissent être livrées conformément aux objectifs commerciaux. Le contenu des livres comprend des objectifs de gestion des capacités et des modèles de buts, des indicateurs de performance clés de capacités, des facteurs de réussite critiques et une liste de contrôle pour comprendre la manière dont la gestion des capacités est effectuée dans votre environnement. Il est adapté aux gestionnaires informatiques qui doivent se déplacer vers une organisation orientée vers services, mais ils n'ont pas le temps ni les ressources disponibles pour développer les modèles et la structure requis pour la mise en uvre. ISBN: 978-1-921523-58-8

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