 | La boîte à outils d'assistanceL'Help Desk Toolkit propose le guide définitif de la configuration et de la gestion d'un service d'assistance réussi - maintenant mis à jour et développé pour inclure les dernières technologies Web. |
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La boîte à outils d'assistance Classement & Résumé
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La boîte à outils d'assistance La description
La boîte à outils Help Desk offre le Guide définitif de configuration et d'exécution d'un centre d'assistance réussi - maintenant mis à jour et développé pour inclure les dernières technologies Web. Cette boîte à outils d'assistance est pour vous si vous êtes: * Un directeur d'entreprise accusé de rechercher des recherches, de la planification et de la mise en place d'un service d'assistance dans votre organisation * Un gestionnaire informatique qui souhaite améliorer le niveau de support technique et de communication au sein de votre organisation avec le Dernières technologies de soutien * Un gestionnaire d'assistance à la recherche de conseils sur la mise à niveau des fonctions de bureau d'assistance traditionnelles avec des processus liés à Internet ou intranet. L'édition complètement révisée, mise à jour et élargie de la célèbre de la critique, de premier guide pour diriger un centre d'assistance efficace, cette boîte à outils vous indique tout ce que vous devez savoir pour planifier, le budget, le personnel, la mise en uvre, la piste, la mise à niveau et même l'externalisation le bureau d'assistance de votre organisation. * Les guides que vous avez progressés à travers chaque phase de la configuration des bureaux d'aide traditionnels et liés au Web pour Internet et un intranet * fournit une mine d'avis pratique sur toutes les aspects techniques, de gestion et de facteur humain de la gestion efficace d'une aide efficace. Bureau * fournit des modèles prêts à l'emploi dans les formats Word et HTML pour une gamme de projets d'assistance.
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