Helpdesk mignon Surveillez toutes les interactions liées à l'assistance et collaborer avec d'autres agents de support instantanément.
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Helpdesk mignon Classement & Résumé

Helpdesk mignon Mots clés

Support Support de ViewState bureau d'aide Support Dropzone SUPPORT DE FTPOVERSSL Soutenir Filemaps Soutenir les filos support d'aide soutien HPS soutien JMA Soutenir PSF Prise en charge SMP soutien aux espèces Soutenir le multiprocesseur RTP soutien SUPPORT MUSICXML Support TMC monospace soutien soutien tapisserie GeoRSS soutien prise en charge multicryptée dossier soutien du conducteur Aide et soutien Prise en charge de XForms Prise en charge de NHibernate soutien de la décison Support multisession Support LPCM Affirmer le soutien Support Assertequal Soutien DMA SUPPORT DE VIDE mignon soutien keyboad Application de soutien SUCKS5 SUPPORT système helpdesk Support RDB SUPPORT SEDML Trouver des interactions épistatiques Télécharger Modifier la photo SIS à JAR Al Quran débutants passerelle anti-filtre firex 120-538 animations mignonnes Il aide le soutien service d'assistance de style Outlook Fonds mignons jolies paroles drôles

Helpdesk mignon La description

Mignon HelpDesk est une application réseau interactive. Les cas sont basés sur les niveaux de la SLA (accords de niveau de service) et des niveaux de priorité des cas, des clients et des produits. Chaque agent a ses propres files d'attente avec des cas à surveiller. Toutes les interactions avec les clients et les mises à jour par d'autres agents sont structurées et tirées dans l'historique des cas. Indice visuel qu'un cas est mis à jour par d'autres agents. La messagerie instantanée de cas qui sont menacés d'être en retard. Supprimer les cas fermés. Description et sélection des problèmes prédéfinis. Email direct avec signature du programme. Les superviseurs / administrateur peuvent attribuer des agents pour des cas particuliers, des en-têtes de messagerie personnalisés. Les cas peuvent être enregistrés dans une base de connaissances. Un journal d'activité tient une trace de toutes les actions. En outre, une option de sauvegarde de base de données, importation de données clientes, exportation de données de cas. Capacités d'impression étendues. Imprimer des rapports personnalisés des cas, des clients, des produits, du journal d'activité et de la base de connaissances. Différents niveaux d'utilisateur. La version 1.2 présente l'exportation de données de cas. Supprimer les cas fermés. Niveaux de priorité des cas, des produits et des clients. Description et sélection de problèmes prédéfinis. Options de messagerie mises à jour et étendues. La couleur de l'historique des cas peut être personnalisée.

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