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Helpdesk Ccrepairs Classement & Résumé
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Helpdesk Ccrepairs Mots clés
Helpdesk Ccrepairs La description
CDREPAIRS est un atelier multi-utilisateur puissant et fiable, conçu pour une entreprise de réparations. Journalisation rapide et facile d'appels et suivi, avec l'historique complet de toutes les actions entreprises. Les journaux incluent «le suivi temporel qui est automatisé en fonction du type de problème (calcule les jours fériés et les jours ouvrables) et marqués pour indiquer l'état actuel et la durée. Les problèmes qui attendent une réponse pour des citations ou sont dans l'atelier ou en attente de pièces sont automatiquement définies sur "en attente". La sécurité garantit que seules les problèmes attribués à des techniciens individuels peuvent être considérés par eux. Vos clients sont tenus informés de l'avancement des défauts signalés, les courriels étant envoyés pour confirmer: · Que la faute a été enregistrée et les détails · Citations (approuvées ou rejetées) · Facturation (y compris une option de frais d'annulation) et une installation de courrier électronique par lots. · Résumé de la facture. · Emission d'achèvement. Votre contrat SLA Les frais de main-d'uvre sont automatisés pour les citations et les factures. Vous n'avez donc pas besoin de vous rappeler les différents tarifs pour chaque client et catégorie. Un inventaire de pièces entièrement fonctionnel. Pour maintenir de bonnes relations avec vos clients, la solution CDREPAIRES met à disposition les outils nécessaires pour fournir le support et l'attention aux détails, qui empêche les problèmes de tomber entre les fissures. Exigences: · Microsoft Access 2000/2003 LIMITATIONS: · Essai de 30 jours ou 100 entrées
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