Gestion de la demande des services informatiques: Stratégie de gestion de la SLA et de service info

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Gestion de la demande des services informatiques: Stratégie de gestion de la SLA et de service info Classement & Résumé

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Gestion de la demande des services informatiques: Stratégie de gestion de la SLA et de service info Mots clés


Gestion de la demande des services informatiques: Stratégie de gestion de la SLA et de service info La description

Les objectifs de la gestion de la demande ITIL sont d'optimiser l'utilisation de la capacité en déplaçant la charge de travail moins utilisée, du matériel ou des endroits. Ces livres couvrent le processus de gestion de la demande et vous permettent de mettre en uvre les éléments suivants: Gestion de la demande basée sur des activités, analyse de la structure des activités commerciales (PBA) et des profils d'utilisateurs, utilisation de la charge différentielle pour encourager les clients à utiliser des services informatiques moins occupés et Offrez des packages de services qui représentent la valeur que le client souhaite et pour lequel ils sont disposés à payer. De nombreuses organisations cherchent à mettre en uvre la gestion de la demande comme moyen d'améliorer la structure et la qualité de l'entreprise. Le classeur est conçu pour répondre à beaucoup de questions que le processus de gestion de la demande augmente et vous fournit des guides, des modèles et des évaluations essentielles utiles. Les documents justificatifs et les évaluations vous aideront à identifier les domaines de votre organisation qui nécessitent la plus grande activité en termes de changement et d'amélioration. Le classeur sert à servir de point de départ. Cela vous donnera une voie claire pour voyager. Il est conçu pour être une source précieuse d'informations et d'activités.


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