Ccs helpdesk Application d'aide puissante et efficace construite sur Outlook et Exchange
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Plus de productivité de votre investissement existant Effectivement construit sur Microsoft Outlook - pas un aspect ressemblant Tirer parti des fonctions de Microsoft Outlook et de Bureau S'intègre d'e-mail et de calendrier afin que vous puissiez coordonner les ressources de support, planifier des rendez-vous et attribuer des tâches. Facile à utiliser, installer et déployer, aucun nouveau logiciel ou matériel requis! Capturer des incidents de nombreuses sources Nouveaux billets soumis via Outlook, e-mail ou sur le Web Convertir automatiquement des courriels aux billets Flexible pour soutenir vos processus existants Formulaires flexibles avec des champs personnalisables, aspect et sensation Vous contrôlez le routage, les notifications et la communication Approbations basées sur la catégorie et le type de demande Inclure les formulaires existants et les liens vers des politiques Améliorer la productivité de la résolution des incidents D'après un ordre de travail, votre personnel peut: Accéder à une base de connaissances complète Afficher les informations sur le matériel, les logiciels, les capacités et les mises à jour Lancer des outils d'administration informatique Calendrier des rendez-vous dans Outlook Calendrier Service de mesure et de piste Rapports complets fonctionne avec Excel, accès et autres outils de rapport Suivi complet des incidents, suivi du temps et suivi par projet Rapport sur les niveaux de service et l'escalade automatique (version pro) Plus sur la véronon Pro Enquêtes de satisfaction liées à la fin de la demande.

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