Voie Web 2011 Bureau d'assistance basé sur le navigateur, logiciel d'inventaire PC et de gestion d'actifs pour celui-ci
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Voie Web 2011 Classement & Résumé

Voie Web 2011 Mots clés

Gestion du navigateur Inventaire des actifs Inventaire de PC gestion des actifs logiciels Actif PC inventaire possessions actif insu Logiciel de gestion d'actifs

Voie Web 2011 La description

Web Tracks est un inventaire PC basé sur le Web et un logiciel d'assistance installé dans votre environnement local. Le programme donne à votre personnel informatique les outils nécessaires pour effectuer des audits matériels et logiciels automatisés et la capacité de suivre l'équipement informatique à partir de l'achat. Les pistes Web incluent un module d'assistance complet avec courrier électronique intégré. Les utilisateurs finaux et les techniciens se connectent à cette application pour gérer les demandes d'assistance. Les pistes Web incluent un système d'assistance complet. Cela vous permet d'attribuer des tâches et d'aider les billets de bureau pour vos techniciens. De nombreux rapports différents peuvent être générés à partir de ces informations, y compris combien d'heures vous travaillez pour différents départements, quels types de problèmes vous passez la plupart de votre temps à travailler avec des rapports de travail hebdomadaires, etc. Vous pouvez définir différents niveaux de priorité pour les billets et Attribuez-les au technicien approprié. Étant donné que le bureau d'assistance est intégré à l'inventaire, vous connaîtrez l'utilisateur et l'équipement que vous avez greffé avant de vous approcher du problème. En utilisant le service d'assistance, vous construirez également une base de connaissances exclusive adaptée à votre environnement unique. Les demandes de bureau HEP peuvent également être liées aux ordinateurs, aux périphériques et / ou à des produits logiciels. Cela vous permet de maintenir un problème de problème pour vos actifs. L'e-mail intégré vous assure que vous êtes averti lorsqu'un nouveau billet d'assistance arrive ou lorsqu'un billet d'assistance existant est modifié. Il existe un convertisseur de messagerie à ticket qui permet de créer des billets lorsqu'un courrier électronique est envoyé à une adresse pré-configurée. Lorsque vous exécutez l'audit de l'ordinateur, le programme crée automatiquement ou met à jour des enregistrements d'ordinateur dans votre base de données. Les pistes Web fournissent également un moyen simple de suivre les actifs logiciels tels que les CD, les programmes téléchargés, les contrats de licence ouverts, etc.

Voie Web 2011 Logiciels associés