 | Toolkit de gestion de services itils (ITTI)La Toolkit Toolkit complet fournit un ensemble de base de produits livrables tactiques éprouvés pour les professionnels de l'informatique; Ces outils à base d'ITIL comprennent des matériaux de support essentiels, des modèles et des conseils à l'amende. |
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Toolkit de gestion de services itils (ITTI) Classement & Résumé
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Toolkit de gestion de services itils (ITTI) Mots clés
Toolkit de gestion de services itils (ITTI) La description
La Toolkit Toolkit complet fournit un ensemble de base de produits livrables tactiques éprouvés pour les professionnels de l'informatique. Ces outils basés sur ITIL comprennent des matériaux de soutien essentiels, des modèles et des conseils pour initier, accélérer et peaufiner une organisation ciblée ITIL. GUIDE SPÉCIFIQUE Comprend: - Accord de niveau de service (SLA) Modèle - Accord de niveau opérationnel (OLA) Modèle de catalogue de services informatiques - Modèle narratif de service informatique - Modèle de service de service et processus de support de service informatique - Cadre de support intégré (COBIT, COSO, ITIL et ISO ) - Modèle de charte de processus ITIL - Carrière de traitement du processus d'auto-évaluation avancé - Rôles et responsabilités (ARCI) Template Tous les modèles incluent des exemples spécifiques et des directives pour le déploiement accéléré. Des directives spécifiques à la mise en uvre comprennent des exemples de service et de tarification de base pour les produits informatiques, les rôles de traitement et les responsabilités au sein d'une organisation informatique, des objectifs et des objectifs de processus informatiques, des jalons d'amélioration des processus, des exigences des clients et des prestataires de services, des exemples de mesure des services informatiques, des avantages et des considérations de risque ...et plus.
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