Système DataTrack 3.5 Le système DataTrack est un système de gestion de service et de support Web abordable, conçu pour les centres d'appels, les bureaux d'aide, les centres de support client, les services informatiques et les équipes de développement de logiciels
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Système DataTrack 3.5 Classement & Résumé

Système DataTrack 3.5 Mots clés

Bureau de service Help Desk Management application service desk Gestion de soutien Suivi des demandes

Système DataTrack 3.5 La description

L'un des meilleurs moyens d'autonomiser votre entreprise est via un excellent logiciel de centre d'assistance. Présentation du système DataTrack, un système de gestion de service et de support activé sur le Web puissant conçu pour les bureaux d'aide, les centres d'appels, les équipes de développement de logiciels et les services informatiques. Composé du serveur DataTrack, du client de bureau et du client Web, le système DataTrack propose une solution innovante et tout incluse pour les organisations de toutes tailles et types. Une couche logicielle sans soudure et toujours présente, le système DataTrack simplifie la gestion, la communication et la collaboration en automatisant la majeure partie de votre flux de travail existant. Avec des outils intuitifs et faciles à utiliser, tels que l'automatisation et l'escalade basés sur des règles, le client Web intégré, le suivi de la correspondance, la conversion de courrier électronique et la base de connaissances, le système DataTrack construit des connexions puissantes avec les employés, les clients, les fournisseurs et autres entreprises. les partenaires. - piste, catégoriser et hiérarchiser facilement les demandes de travail. - Améliorer la réactivité et rester à jour avec les notifications de courrier électronique automatisées. - Améliorer le flux de travail et assurer la rapidité avec l'automatisation et l'escalade. - Conversion automatique de courrier électronique et suivi de la correspondance. - Organisez des demandes de travail dans des dossiers hiérarchiques. - Améliorer le dépannage avec des informations détaillées sur le matériel et les logiciels du demandeur via l'audit de PC distant. - Accès rapide via des articles récemment soumis et en retard via le tableau de bord. - Générez des statistiques et des rapports détaillés. - Recherchez les informations que vous recherchez avec une fonctionnalité de recherche complète. - Personnalisez votre logiciel avec des champs définis par l'utilisateur. - Route automatiquement des demandes, envoyer des courriels, modifier les demandes via l'automatisation. Suivre et soutenir vos actifs informatiques - Gestion intégrée et entièrement personnalisable. - Assurer la conformité de la licence avec le suivi de licence de logiciel intégré. - Audit matériel et logiciel sans effort - Les changements de matériel et de logiciels de suivi grâce à un sentier d'audit détaillé et d'historique.

Système DataTrack 3.5 Logiciels associés