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SupportCalls System Professional Classement & Résumé

SupportCalls System Professional Mots clés

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SupportCalls System Professional La description

Le seul système complet d'assistance réseau entièrement intégré de manière transparente dans vos perspectives Microsoft Office, le transformant d'un simple client de messagerie à un fournisseur de services à part entière. SupportCalls System est une solution complémentaire pour Microsoft Office Outlook, ce qui facilite la gestion des demandes d'assistance de vos utilisateurs finaux envoyés par courrier électronique, appels téléphoniques ou Web. Les sujets suivants discutent de certains des aspects importants du système de soutien à l'entreprise et de la manière dont ces aides contribuent aux techniciens et aux gestionnaires d'accomplir leurs tâches de manière productive et efficace pour soutenir des problèmes / interrogations de la croissance constante des utilisateurs finaux: Solution helpdesk directement dans vos perspectives Connecter des cas à partir de sources variées Courriels automatiques pour soutenir les cas Formulaire de demande de support dans Outlook Attribuer des techniciens aux cas à la volée Trouver des informations à vos conseils Intégrez une passerelle HTTP ou Skype pour SMS Faire des appels via skype ou téléphone Envoyer des notifications automatiques Accès Web de technicien Base de connaissances Service Web client Suivi des actifs et gestion Statistiques - Rapports, graphique et analyse des données Vues Outlook Les cas d'exportation vers une base de données de votre choix

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