Sportif Un service d'assistance Web basé sur le Web et un logiciel de support client associe des fonctions de centre d'assistance complètes avec une aide en direct, une base de connaissances, un forum, des lettres d'information et des modules de téléchargement dans un package collaboratif
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Sportif La description

AJAX / PHP Solution d'assistance Web basée sur le Web et solution de support client avec le billetterie et la gestion de la messagerie, la gestion des connaissances, le chat en direct, le catalogue de produits, le forum de gestion des nouvelles et de support et dans un ensemble de collaboratifs à faible coût destiné à être utilisé dans B2B ou B2C. Supportportal permet une interaction multi-canaux pour plusieurs clients, organisations et utilisateurs finaux, qu'il s'agisse d'assistance interne ou d'un support de support client externe ou d'un centre d'appels: - piste et gérez efficacement les problèmes de support pour assurer la satisfaction de la clientèle - Autoriser les utilisateurs finaux et les spécialistes Partagez une expérience via le forum de support. - Gardez vos clients informés sur les fonctionnalités du nouveau produit via News Engine - Live Support Chat offre à vos clients des réponses à leurs questions sur place en temps réel - faire des versions et une documentation de nouveaux produits toujours disponibles à la bonne personne à droite - Base de connaissances complète ND Procédures - Gérer le SLA et obtenir des rapports sur la charge et les performances de support. UNE

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