Souris files web L'interface Web de la souris est un portail d'auto-assistance personnalisable pour aider le bureau.
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L'interface Web de la souris sur pistes est un portail personnalisable d'auto-assistance à votre bureau d'assistance. Ce complément aux pistes de souris réduit le temps que vos techniciens consacrent à créer de nouvelles demandes car elles permettent à vos utilisateurs finaux de saisir leurs demandes directement. L'interface de service d'assistance Web prend en charge les notifications de courrier électronique automatisées (avec des liens) permettant à vos utilisateurs finaux et de vos techniciens un clic d'accès aux demandes d'assistance. Les utilisateurs finaux et les techniciens ont accès à une base de connaissances interrogeable. Les affectations de billets automatisés peuvent être configurées de sorte que différents types de billets soient attribués au technicien approprié. Principales caractéristiques: * Interface Web Native .NET 100%. * Hautement personnalisable * Support de notification par courrier électronique * Vues dynamiques basées sur le niveau d'accès * Support de fixation de fichiers * Prend en charge l'authentification Active Directory

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