Smarterticket Application Web de suivi des tickets avancé avec une gestion complète et une notification
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Smarterticket Classement & Résumé

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Smarterticket La description

Smarterticket rationalisera la performance de vos agents de vente et de support grâce à des fonctionnalités intégrées telles que les historique des billets visibles, une aide internationale améliorée, un routage intelligent et des rapports avancés. Smarterticket comprend également une base de connaissances entièrement fournie qui permet aux clients de se rendre à Quiclky et de trouver facilement une réponse aux problèmes courants. Cela permet à l'utilisateur de gérer beaucoup de problèmes critiques liés à l'utilisation du programme. REMARQUE: L'application peut être utilisée gratuitement avec un seul agent. Si vous avez besoin de gérer plus d'agents, vous devez acheter une licence. Caractéristiques principales: nécessite la vérification CAPTCHA Soumission de billets Web et de messagerie L'historique des billets est tenu dans des threads Historique des tickets entièrement traçable Bouchons à broches pour prévenir le temps de décalage Routage de ticket intelligent Résolutions de billets de référence Contrôle de l'administrateur complet Tickets automatiques Dispositions Rapports complets et mines de données KB Rapports Afficher les requêtes du client agents de piste via des rapports d'audit Notification de temps de réponse moyenne Base de connaissances intégrée Interface Web pour l'accessibilité des clients Installateur de serveur dédié Station d'installation d'hébergement partagée Liens rapides personnalisés Ensembles de caractères étrangers entièrement intégrés conformément à la plupart des navigateurs Web compatible avec l'environnement d'hébergement partagé Interface Web Skinnable

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