Service clientèle facile Pour un service clientèle facile et un support. Ce logiciel gère les requsets du client, basé sur une base de contrat ou non ....
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Service clientèle facile La description

Pour un service clientèle facile et un support. Ce logiciel gère les requsets du client, basé sur une base de contrat ou non. Les demandes des clients peuvent être desservies via un téléphone à l'aide du service d'assistance, ou par Thechiciens. Une Outlook comme Calendar aide tout le planificateur. Les rendez-vous qui peuvent être programmés ne sont pas strictement techniques, mais d'une nature plus large. I.e. Visite d'une banque, rendez-vous avec un nouveau client ... Les rendez-vous sont affichés par le technicien. Les étapes requises pour une utilisation réussie du programme sont les suivantes (étape 1) définissent vos techniciens, clients et contrats. Définissez comme un technicien toute personne de votre entreprise capable de traiter des problèmes de clients. (Étape 2) Configurez votre base de connaissances de votre service d'assistance. L'information est le pouvoir. Ne laissez pas ce pouvoir rester dans votre tête. Multipliez-le en partageant cela avec d'autres. Comment? Notez toutes vos connaissances techniques. (Étape 3) Commencez à recevoir les demandes des clients. Commencez votre moteur! Recevoir des appels de vos clients. Vérifiez immédiatement le statut de votre client. Est-il dans un contrat? (Étape 4) Mettez les demandes de clients et les techniciens sur le planificateur. Voir votre horaire dans une table d'heure. Voir toutes vos rendez-vous (strictement techniques ou de toute autre nature). Examinez l'horaire totalement ou séparément pour l'un de vos techniciens. (Étape 5) Complétez les demandes du client. Maintenant que tout est mis sur le calendrier, tout ce qui doit être fait est de donner à chacun de vos techniciens son horaire quotidien. À la fin de la journée, définissez toutes les demandes complétées comme complétées vos livres.

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