Script de formulaire de commentaires par phpjabbers Découvrez comment les clients évaluent votre entreprise.
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Notre script de formulaire de rétroaction PHP vous permettra de collecter des commentaires de vos clients via votre propre site Web. Il est léger et facile à installer. Vous pouvez modifier le thème de la couleur de la zone de retour pour l'adapter à votre marque de marque. Examinons rapidement les caractéristiques clés: Quatre types de commentaires: En utilisant le formulaire de commentaires qui apparaîtra sur le côté supérieur droit de votre site, les clients seront en mesure de vous envoyer différents types de commentaires. Ils peuvent faire des suggestions, signaler des bugs et des problèmes, faire des plaintes ou louez des membres particuliers de votre équipe de support. Cela prend des minutes et cela peut avoir un impact important sur votre satisfaction de votre client et votre service global! Les clients peuvent également joindre différents types de fichiers au formulaire de retour pour visualiser le problème qu'ils rapportant. Les extensions de fichier peuvent être spécifiées à partir du système Backend. Produits, services, employés, départements: Après vous connecter au système de backend intuitif du script de rétroaction, vous pouvez ajouter autant de produits et services de votre portefeuille afin que les clients puissent les évaluer. Vous pouvez également ajouter les noms des représentants du service clientèle ou des départements spécifiques qui communiquent régulièrement avec les clients. Cela vous aidera à répondre à des problèmes concrets et à former votre personnel en conséquence. Gestion des commentaires et sauvegarde: Tous les formulaires de retour sont stockés dans un menu désigné dans la zone d'administration afin que les administrateurs puissent les naviguer et les supprimer, si nécessaire. Vous pouvez gérer et modifier les entrées de retour, voir les détails du client et les contacter. Prendre la communication à un niveau individuel vous aidera à éviter la diffusion d'évaluations négatives possibles et à trouver une solution plus rapide. Vous pouvez sauvegarder tous les formulaires de retour avec un seul clic de souris. Notifications par courrier électronique et rapports: Dès qu'un nouveau retour d'information est soumis, les administrateurs et les clients recevront une notification par courrier électronique, confirmation respectivement. Les utilisateurs peuvent ajuster tous les paramètres du système backend. Ils peuvent également générer des rapports réguliers pour analyser les commentaires et apporter des améliorations.

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