Professionnel de l'entreprise Solution d'assistance Web basée sur le Web et Solution de support client avec demande / gestion de billets, gestion des connaissances, chat en direct, ...
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Professionnel de l'entreprise Classement & Résumé

Professionnel de l'entreprise Mots clés

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Professionnel de l'entreprise La description

ESCON Supportportal est une solution de support client Web AJAX / PHP avec un ticket de support et une gestion de courrier électronique, une base de connaissances, un chat en direct, un catalogue de produits, un forum de gestion des nouvelles et de support et dans un ensemble de collaboratifs à faible coût destiné à être utilisé dans B2B ou B2C. . Soutorportal est facilement adapté à vos besoins, que ce soit comme un centre d'assistance interne ou un centre d'assistance client externe ou un centre d'appels: - piste et gérez efficacement les problèmes de support pour assurer la satisfaction de la clientèle - Autoriser les utilisateurs finaux et les spécialistes de partager l'expérience via un forum de support. - Gardez vos clients informés sur les fonctionnalités du nouveau produit via le moteur de presse - Live Support chat donne aux clients des réponses à vos clients à leurs questions sur place en temps réel - faire des versions et une documentation de nouveaux produits toujours accessibles à la bonne personne au moment opportun. Procédures - Gérer le SLA et obtenir des rapports sur la charge et les performances de support.

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