Pistes Web (anciennement pistes de souris) Help Desk, logiciel de gestion informatique de l'inventaire PC
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Pistes Web (anciennement pistes de souris) Classement & Résumé

Pistes Web (anciennement pistes de souris) Mots clés

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Pistes Web (anciennement pistes de souris) La description

Les pistes Web sont une application utile et performante dans laquelle vous pouvez créer des rapports personnalisés directement dans l'application, gérer vos commandes et produits et afficher divers graphiques. Les pistes Web incluent un système d'assistance complet. Cela vous permet d'attribuer des tâches et d'aider les billets de bureau pour vos techniciens. De nombreux rapports différents peuvent être générés à partir de ces informations, y compris combien d'heures vous travaillez pour différents départements, quels types de problèmes vous passez la plupart de votre temps à travailler avec des rapports de travail hebdomadaires, etc. Vous pouvez définir différents niveaux de priorité pour les billets et les assigner au technicien approprié. Étant donné que le bureau d'assistance est intégré à l'inventaire des pistes Web, vous connaissez l'utilisateur et l'équipement que vous avez greffé avant d'aborder le problème. En utilisant le service d'assistance, vous construirez également une base de connaissances exclusive adaptée à votre environnement unique. Vous pouvez également relier les billets d'aide aux ordinateurs, aux périphériques et aux produits logiciels. Cela vous permet de maintenir un problème de problème pour votre inventaire de votre site Web. Selon la licence utilisateur que vous achetez pour les pistes Web, vous pouvez avoir plusieurs techniciens à l'aide de cette fonctionnalité. Les pistes Web incluent une base de connaissances très puissante qui complimente le service d'assistance. Les articles de la base de connaissances peuvent être créés à partir de zéro ou construits en fonction des demandes de sortie d'assistance. Au cours de l'utilisation quotidienne du service d'assistance, vous pouvez facilement créer une base de connaissances personnalisée adaptée à votre environnement unique. Web Tracks fournit une solution complète pour vos besoins en stocks informatiques. Les pistes Web faciliteront le suivi des ordinateurs, des périphériques, des actifs logiciels et de la documentation. Les pistes Web incluent également un moyen de suivre vos achats d'équipement. De la rédaction des commandes d'achat pour recevoir les éléments en stock, vous pouvez effectuer de suivre efficacement vos achats de matériel et de votre logiciel. Il y a plus de 40 graphiques intégrés et rapports expédiés dans des pistes Web. Il existe des rapports sur les ordinateurs, les périphériques, l'équipement, le service d'assistance, la documentation, les logiciels et les achats. De plus, des rapports et des graphiques peuvent être créés par les utilisateurs finaux et enregistrés directement dans le programme. Caractéristiques principales: Software Help Desk avec des affectations de billets automatisées et des alertes par courrier électronique 100% basé sur le navigateur L'outil Software Inventory PC automatisé facilite le matériel et des audits logiciels simples Les fonctions de gestion d'actifs complets vous permettent de suivre les ordinateurs, les logiciels et autres actifs de l'achat via la disposition Portail de bureau autonome brandable en libre service avec authentification et synchronisation Active Directory

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