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Nouveau: Kit d'outils ISO / IEC 20000 Classement & Résumé

Nouveau: Kit d'outils ISO / IEC 20000 Mots clés

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Nouveau: Kit d'outils ISO / IEC 20000 La description

Nouveau kit d'outil pour réaliser la certification mondiale de gestion des services informatiques L'art de Service a publié la dernière version de la trousse à outils ISO / IEC 20000, ce qui vous aidait à réaliser la certification ISO / IEC 20000 Déjà un leader du marché de l'éducation ITIL et ISO / IEC 20000, l'art du service a renforcé sa position dans le marché de la gestion des services informatiques (ITSM) en publiant la trousse d'outils ISO / CEI 20000 vous permettant de réaliser une certification contre la meilleure standard de la pratique. L'ISO / CEI 20000 a remplacé la norme britannique renommée mondiale BS 15000 BS 15000 en 2005 et s'est établie comme la norme Premier International Meilleures pratiques pour ITSM. Actuellement, de nombreuses organisations dans de nombreuses industries du monde sont certifiées auprès de l'ISO / IEC 20000. Vous pouvez maintenant démontrer que vos initiatives de gestion des services informatiques répondent aux normes les plus élevées au niveau international via un processus d'évaluation et de certification ISO / CEI de 20000. L'ISO / CEI 20000 a été développée afin de répondre aux besoins du marché international des services informatiques et de la compréhension commune de la gestion des services informatiques dans le monde entier. La norme comprend deux parties: un code de pratique et une spécification, et c'est ce dernier que la certification est offerte. ISO / IEC 20000 est entièrement compatible avec le cadre ITIL (Bibliothèque d'infrastructures informatiques) des directives de la meilleure pratique pour les processus ITSM. Il existe des preuves claires que l'obtention de la certification contre la norme fournit une valeur réelle - qu'il démontre une qualité interne ou permet de sélectionner la sélection des partenaires externes appropriés; particulièrement significatif avec plus de services informatiques étant sous-traités. L'art du service est fier de diriger le marché des services internationaux ISO / CEI de 20000 tout en promouvant les principes de la gestion des services informatiques la meilleure pratique - une discipline de plus en plus importante dans le monde des affaires modernes. Nous sommes à la pointe des adoptions ISO / CEI 20000, et maintenant que nous sommes en mesure d'offrir une vaste kit d'outils ISO / CEI 20000, elle montre notre engagement dans la suite des normes rigoureuses pour la compétence et l'impartialité énoncées dans les normes ISO. Nous espérons maintenant que de plus en plus d'organisations suivent les normes similaires élevées offertes par la certification ISO / CEI 20000. 31 plus 19 nouveaux documents spéciaux De nombreuses organisations cherchent à mettre en uvre et à devenir certifiées avec la norme ISO / CEI 20000 afin d'améliorer la structure et la qualité de leurs activités. Vous trouverez ci-dessous une partie du contenu de la boîte à outils ISO / IEC 20000. La boîte à outils est conçue pour répondre à beaucoup de questions sur ISO / IEC 20000 et vous fournir des guides, des modèles et des évaluations essentielles utiles. Les évaluations et les documents justificatifs vous aideront à identifier les domaines de votre organisation qui nécessitent la plus grande activité en termes de changement et d'amélioration. Les présentations peuvent être utilisées pour éduquer ou servir de base à des présentations de gestion ou lors de la mise en uvre des affaires pour la mise en uvre ISO / CEI 20000. Les informations supplémentaires vous permettront d'améliorer la base de connaissances de votre organisation. Étape 1 Commencez par examiner les présentations PowerPoint dans l'ordre suivant: Présentation INTRO ISO / IEC 20000. ISO / IEC 20000 Chapitres de présentation ISO IEC 200006-10 Engagement de la direction et présentation de la coordination Ces présentations vous donneront une bonne connaissance et une bonne compréhension de toutes les conditions, activités et concepts requis dans la norme ISO / CEI 20000. Ils peuvent également servir de base aux présentations de gestion ou lors de la mise en uvre d'une entreprise de rentabilisation formelle pour la mise en uvre ISO / CEI 20000. Assurez-vous de porter une attention particulière aux pages Notes, ainsi que des diapositives, car des références à d'autres documents et ressources sont mises en évidence ici. Étape 2 Si vous n'avez pas examiné les documents et ressources supportés lorsque vous y êtes invité pendant les présentations PowerPoint, faites-le maintenant. Vous trouverez ci-dessous une liste détaillée des pièces justificatives et des ressources pour une référence facile. Vous pouvez utiliser ces documents et ressources au sein de votre propre organisation ou en tant que modèle pour vous aider à préparer votre propre documentation sur mesure. Présentation INTRO ISO / IEC 20000. Fiche d'information facile à expliquer ISO 20000 Fichiers bonus EXEMPLE SCOPING - Les communications TATA atteignent les certifications ISO 20000 et 27001 pour les services gérés et les centres de données Vue d'ensemble du programme FAQ de ISO 20000 ISO / IEC 20000 Termes et définitions et acronymes ISO 9000 ISO 27000 Fiche d'information facile à expliquer ISO 20000 Cobit Six Sigma ITIL V3 EXEMPLE SCOPING - Les communications TATA atteignent les certifications ISO 20000 et 27001 pour les services gérés et les centres de données Chapitres de présentation ISO 200006 -10 Chapitres de présentation ISO IEC 200006-10 ISO 27000 Engagement de la direction et présentation de la coordination Responsabilités de cartographie Exemple d'externalisation de l'ISO 20000 Exemple de liste de contenu de plan de communication Métriques et rapports Construire une analyse de rentabilisation Étape 3. - Où aller d'ici Alternativement, continuez en travaillant à travers les fiches de synthèse de processus - y compris MindMAPS et l'exemple des évaluations en mettant l'accent sur votre organisation. Cela vous aidera à déterminer la maturité ISO.ECT 20000 pour votre organisation. Vous pouvez identifier les lacunes et les zones d'attention et / ou d'amélioration. Les pièces justificatives et les ressources trouvées dans la boîte à outils vous aideront à remplir ces lacunes en vous offrant une approche ciblée, pratique et conviviale de l'ISO / CEI 20000.

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