NewwayService une solution complète pour la gestion des services
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NewwayService Classement & Résumé

NewwayService Mots clés

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NewwayService La description

NewwayService est une application pratique et fiable conçue pour gérer facilement toutes vos clients et vos demandes de service. NewwayService est une solution logicielle d'assistance conçue pour optimiser votre centre de service ou votre service de centre d'appels. Quelle que soit votre industrie, NewwayService vous permet de suivre et de gérer facilement des appels, des demandes, des emplois, des problèmes ou des ordonnances de travail. Avec son interface conviviale, vous n'avez pas besoin de beaucoup de formation pour apprendre à utiliser l'utilitaire. Flexible, NewwayService s'adapte à vos besoins, que vous soyez une grande société ou un travailleur indépendant. Les modules de base de NewwayService sont les suivants: ordres de travail, actions et horaires de travail / facturés, clients et contacts, banques d'heures, techniciens, produits et numéros de série, pièces de rechange, nominations et planification, calendriers de travail et base de connaissances. NewwayService a été spécialement développé pour les entreprises qui souhaitent effectuer un suivi et une gestion efficaces des ordres de travail. Ce logiciel vous permet de conserver dans une base de données unique, toutes les demandes reçues pour planifier vos rendez-vous de techniciens conformément à plusieurs critères prédéfinis (calendrier de travail, spécialités, zones, etc.) et faire le suivi du travail effectué (actions) et pièces de rechange utilisées sur les ordres de travail. Caractéristiques principales: signe visuel (globe terrestre) indique quel ordre de travail a été créé à partir de votre client, via Internet. Vous pouvez suivre l'évolution de vos commandes de travail (modifications de statut, e-mails envoyés), à l'aide de l'option de suivi / journal, liée à chaque commande de travail. La recherche a été améliorée dans la plupart des modules. Vous pouvez créer des commandes de travail récursives et les générer manuellement ou automatiquement, régulièrement. Les techniciens peuvent rappeler leurs rendez-vous directement à l'écran ou par courrier électronique (ou par SMS par courrier électronique). Même si le programme NewwayService est fermé, si le service Windows est activé, la génération de commande de travail récursive, le rappel de rendez-vous, les événements et les alertes seront traités. NewwayService offre un suivi efficace de chaque commande de travail en vous permettant d'entrer des actions à ce sujet. Chaque commande de travail peut contenir une ou plusieurs rendez-vous et chaque rendez-vous peut avoir un statut spécifique.

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