 | Livechat (anciennement LiveChat ContactCenter)Il s'agit d'une application conçue pour le service clientèle en ligne en temps réel |
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Livechat (anciennement LiveChat ContactCenter) Classement & Résumé
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Livechat (anciennement LiveChat ContactCenter) Mots clés
Livechat (anciennement LiveChat ContactCenter) La description
Livechat est une solution logicielle de discussion en ligne dans le modèle SaaS. Livechat aidera à la fois les visiteurs et les propriétaires du site Web de l'électricien. Avec le bouton de discussion placé sur le site Web, les visiteurs reçoivent un accès simple et rapide à la discussion en direct avec des représentants de service à la clientèle ou un support de vente sans installer de logiciels supplémentaires. Dans le même temps, les opérateurs ont encore plus de fonctionnalités: des invitations de discussion personnelles et automatisées, une surveillance du trafic Web et des informations de visiteur en temps réel ne sont que des fonctionnalités de base pour commencer. L'application LiveChat inclut des icônes de moteurs de recherche pour faciliter la reconnaissance des mots de référence et des mots clés, la possibilité de configurer des raccourcis de liaison, de la conversion, des liaisons d'ouverture de la clientèle, à l'aide des réponses en conserve à base de balises et de transférer le client entre différents agents sans perdre d'antécédents de chat. Livechat permet de tenir plusieurs avec des clients, des partenaires et des employés en même temps. En outre, des utilisateurs plus avancés apprécieront la fonctionnalité de la conversion de chat de suivi dans Google Analytics, des intégrations avec le logiciel CRM (Salesforce, SugarCRM), des plates-formes de commerce électronique (Shopify, Zencart, Magento), des plates-formes CMS (Joomla, Drupal, WordPress), Tool de bureau à distance. (LogMein Rescue) et logiciel d'assistance (Zendesk). Pour une mise en uvre plus complexe, une configuration de groupe et de département est possible avec une gestion supplémentaire des droits. L'historique de discussion partagé et la section avancée des rapports et des analyses font de l'outil utile de LiveChat dans les ventes et le support en ligne. L'application remplit l'écart entre le téléphone et la communication par courrier électronique. Les clients et les visiteurs Web reçoivent un accès gratuit et instantané aux informations nécessaires, tandis que les agents peuvent fournir un support jusqu'à 5 fois plus efficace que sur le téléphone, capturer les clients directement sur le site Web et les guider dans le processus de vente. Toute la transmission de données à Livechat est traitée avec le protocole codé SSL, ce qui garantit le niveau de sécurité supérieur et le canal de communication sécurisé de la société.
Livechat (anciennement LiveChat ContactCenter) Logiciels associés
