Kit de certification complet du niveau de la Fondation à la clientèle - Compétences complètes, form aide pratique et concise pour faire face aux clients: le livre et son accompagnement ...
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Kit de certification complet du niveau de la Fondation à la clientèle - Compétences complètes, form Classement & Résumé

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Kit de certification complet du niveau de la Fondation à la clientèle - Compétences complètes, form La description

Aide pratique et concise pour traiter avec les clients: le livre et son parcours d'eLearning et sa certification d'accompagnement commencent à décrire plusieurs techniques de service à la clientèle et décrit chacun d'eux. Certains sont très basiques, et certains sont plus avancés, en particulier ceux qui traitent de traiter avec des clients en colère ou de prévenir les problèmes de clients d'augmenter et de prendre beaucoup de temps. Mais ce n'est pas seulement la viande du livre, ou ce qui rend le livre si utile. Le livre contient des dialogues entre clients et personnel, montrant comment les différentes situations doivent être traitées. Chacun est au point et que les informations de chacun peuvent être assimilées et apprises dans les très rares minutes. Ce livre peut être utilisé à tellement de façons. Vous pouvez vous asseoir et le lire. Vous pouvez le parcourir et simplement lire les pièces que vous souhaitez aider. Vous pouvez lire un ou deux dialogues et apprendre une ou deux compétences par jour, car chaque segment se tient vraiment seul. C'est un excellent livre source à utiliser dans la formation du service à la clientèle, car il y a toutes les techniques et comment les utiliser. Il est rapide d'apprendre de. Et c'est réel. Les dialogues vont frapper à la maison avec vous. Vous avez eu la plupart de ces situations - il n'y a pas de meilleur livre, plus rapide pour apprendre à traiter avec les clients (en particulier les clients difficiles), c'est un arrêt unique des idées, vous ne serez pas déçu de celui-ci: le service clientèle est pour tout le monde. Comment pouvez-vous inspirer et rajeunir votre main-d'uvre? Pour les superviseurs qui ont besoin de motiver leurs équipes pour offrir un excellent service à la clientèle ou pour les formateurs sur le lieu de travail, ce livre sera le bienvenu. En nourrissant des exercices gérables qu'ils peuvent revenir au travail, vous verrez la créativité née de l'autonomisation qui peut faire la différence. Applicable dans n'importe quel travail, l'accomplissement du service à la clientèle est ceux que le nouvel employeur voudra entendre parler. S'attaquant à la dynamique des employés traitant des clients internes et externes, il existe de nombreux exercices de dix minutes, adaptés à la nouvelle orientation des employés, aux réchauffements des réunions du personnel ou au lancement des temps d'entraînement d'une journée, ce livre fournit des indices pratiques et faciles -à-reproduire des manuelles sans surcharger le lecteur avec la théorie. Il est facile de satisfaire de faibles attentes et cela ne signifie pas beaucoup. Vous devez créer des clients qui disent aux autres à quel point vous êtes merveilleux. Vous voulez que tout le monde dans votre entreprise soit concentré sur les clients. Concentré sur la création d'histoires que vos clients peuvent en dire aux autres. Ce livre vous donne la feuille de route pour le faire, tous enveloppés dans des leçons faciles. Révélez votre meilleur client: révéler des informations client vous permettant de fournir plus de valeur. Améliorer le service à la clientèle avec la formation à la clientèle. Utilisez-le pour le service clientèle Call Center et les programmes de formation à l'assistance clientèle. Créer un expert et un support client fiable.

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