Itil Survie - Gestion de niveau de service ...
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Itil Survie - Gestion de niveau de service ... Classement & Résumé

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Itil Survie - Gestion de niveau de service ... La description

La gestion du niveau de service est un élément clé du cadre ITIL. Cette boîte à outils fournit une grande variété de ressources pour augmenter votre compréhension et votre capacité à mettre en uvre la gestion de niveau de service dans votre organisation. Les contenus comprennent les objectifs de gestion de niveau de service et les modèles de buts, les modèles d'accords de niveau de service (basé sur le client, basé sur un service) et un modèle de catalogue de services. Trouvez également une présentation PowerPoint de gestion de niveau de service que vous pouvez utiliser pour l'atelier, la sensibilisation ou un programme d'éducation structuré. Il existe un formulaire d'évaluation de la gestion de niveau de service qui vous aide à déterminer l'état actuel du processus. La gestion de niveau de service ne serait pas complète sans quelques informations sur le propriétaire du processus, donc également incluses est une directive sur les rôles et les responsabilités. Plus de 30 documents individuels. Cette boîte à outils comprend une variété de documents électroniques qui offrent un début de tête pour la mise en uvre, l'éducation et la sensibilisation à cette zone de processus ITIL. Les processus de gestion des services informatiques bien pensés deviennent une composante de plus en plus importante dans la prestation de la satisfaction de la clientèle supérieure. Le kit est conçu pour ceux qui ont ou recherchent une sensibilisation ou des compétences, mais pas nécessairement le temps de développer les modèles et la structure nécessaires à la mise en uvre. Le kit sert à servir de point de départ. Cela vous donnera un chemin clair à voyager. Il est conçu pour être une source précieuse d'informations et d'activités. La boîte à outils: flux logiquement, est évolutif, fournit des modèles et des documents, vous fait économiser du temps.

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