Helpdesk Firestarter Suivez les appels de clients, les SLA, les ressources et les demandes d'achat et d'achat.
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Helpdesk Firestarter Classement & Résumé

Helpdesk Firestarter Mots clés

piste client piste des appels

Helpdesk Firestarter La description

De Tynan Data Systems: Firestarter Helpdesk est un système d'assistance qui offre une intégration avec les technologies de base de données existantes. Il peut suivre les appels de clients internes et externes, les accords de niveau de service (SLA), les ressources et les missions de ressources (qui ont quoi, où, et lorsque), des demandes d'achat et des ordres et d'autres problèmes pertinents. En ce qui concerne les fonctionnalités de reporting, Firestarter comprend plus de 50 rapports de cristaux préhensés, un entrepôt de données OLAP intégré pour "" SLICE-and-DICE "" "" Analyse et un tableau de bord de gestion qui vous permet de suivre des statistiques vitales. Il est également livré avec un module d'agent d'escalade qui permet à la priorité des appels de modifier automatiquement en fonction des règles de votre fonctionnement de votre service d'assistance et peut fonctionner automatiquement via Microsoft SQL Server, vous permettant une évolutivité illimitée pour l'avenir.

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