HelpDesk personnel pour Outlook Système de suivi de la billetterie personnelle automatisé d'assistance personnelle pour Outlook.
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HelpDesk personnel pour Outlook Classement & Résumé

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Helpdesk personnal pour Outlook vous fournit tous les outils nécessaires pour vous connecter, collaborer, analyser et aider à la résolution des problèmes d'assistance d'assistance à vos perspectives. Il peut surveiller n'importe quel nombre de dossiers et de boîtes aux lettres Outlook et à traiter automatiquement les courriels entrants aux cas d'assistance. Homme d'assistance personnelle pour Outlook Prend en charge l'application des accords de niveau de service (SLA) conformément aux lignes directrices ITIL. Avec la prise en charge de la messagerie et des notifications automatisées en utilisant des canaux de communication variés tels que des courriels, des appels téléphoniques ou des SMS, il vous propose de réduire considérablement les frais généraux des tâches manuelles tout en le permettant de travailler de manière flexible. Vous pouvez personnaliser les modèles de messagerie, encadrer des réponses prédéfinies et répondre aux courriels avec un clic. HelpDesk personnel pour Outlook fournit également une interface Web de cliente où les utilisateurs finaux peuvent soumettre de nouvelles demandes d'assistance, vérifier l'état de leurs billets ou la recherche via la base de connaissances, tout via un navigateur Web pour le support de premier niveau. Pour évaluer les performances d'HAPPDESK, vous pouvez utiliser l'outil Statistiques OLAP intégré, pour afficher et analyser les données de support de support dans des grilles, des graphiques et des graphiques, ainsi que des rapports d'extraction et de l'intelligence commerciale qui, à son tour, peuvent assurer une prise de décision en temps voulu pour un service amélioré. Helpdesk personnal pour Outlook aidera les utilisateurs à permettre une durée de réponse plus rapide et une productivité plus élevée en améliorant leur efficacité; Assurer ainsi que les utilisateurs finaux reçoivent un service meilleur et opportun.

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