HelpDesk dossier public, licence de développeur Les équipes d'assistance au dossier public HelpDeskhelps organisent et fonctionnent efficacement avec le support ...
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HelpDesk dossier public, licence de développeur Classement & Résumé

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HelpDesk dossier public, licence de développeur La description

HelpDesk dossier public aide à soutenir les équipes d'organiser et efficacement travailler avec des cas de soutien. Les problèmes et demandes entrants sont rassemblés et Organisé dans Microsoft Outlook et distribué parmi les gestionnaires de support avec facilité. Parfait pour les centres d'appels et les organisations / équipes soutenant des produits ou prestations de service. Surveillance de la boîte aux lettres? Sélectionnez un entrant e-mail et faire entrer un billet d'assistance avec des riches Texte, captures d'écran et fichiers ci-joints - manuellement ou automatiquement. Importer le client Informations de la liste d'adresses globale, Active Directory ou copier et coller d'une liste MS Excel. Base de connaissances? Lors de la fermeture d'un billet, Créer des articles KB compatibles avec toutes les versions de Microsoft Outlook et Microsoft Outlook Web Access Web. Outil de statistiques puissant, outil de rapport OLAP, étend les fonctionnalités OLAP intégrées d'Excel et les rend plus faciles à travailler avec. Aucune application supplémentaire? bureau d'aide Disponible à droite dans Microsoft Outlook. Une interface bien connue et conviviale et environnement. Les billets sont stockés à la fois dans Microsoft Outlook et dans une base de données Microsoft Access ou SQL Server ? en utilisant le meilleur des deux technologies. Historique des courriers électroniques I billet ou sous-dossiers. Bienvenue pour apprendre beaucoup En savoir plus sur l'aide de dossiers publics à www.kalmstrom.com

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