HelpDesk dossier Collaborez sur les billets d'assistance d'assistance à Outlook. Créez des billets à partir d'un courrier électronique ou d'un formulaire Web, manuellement ou automatiquement. Fichiers joints et texte riche. Trier les billets. IInformation des contacts ou des gal. Pour le public
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Collaborez sur des billets d'aide à l'intérieur de Microsoft Outlook. Créez des billets à partir d'e-mail ou de messagerie Web, manuellement ou automatiquement, avec des fichiers joints et un texte riche. Pour les nouveaux billets, obtenez des informations à partir des contacts Outlook ou du Gal. Les billets ouverts sont stockés dans Outlook et dans une base de données - Accès, SQL Server ou SQL Azure. Les billets fermés ne sont conservés que dans la base de données, mais peuvent être recherchés et rouverts dans Outlook si nécessaire. Les conversations de messagerie peuvent être suivies. Un outil de statistique intégré puissant facilite l'intelligence des entreprises. Le générateur de rapports basé sur MS Excel vous permet de créer et de partager des rapports personnalisés avec la base de co-travailleur. Les bases de données sont ouvertes pour permettre de construire tout type de rapports personnalisés ou d'ajouts aux tables. Ouvrez WebForm pour recevoir des questions d'assistance en ligne. Le formulaire de billet est en HTML et également facile à personnaliser. Convient à la fois pour Helpdesks interne et externalisée. Peut également être utilisé pour d'autres types de suivi des émissions et de gestion des incidents. Essai gratuit de 30 jours. Documentation étendue: démonstrations vidéo et manuel téléchargeable et diaporama en ligne. Abonnement 150 $ / mois pour tous les produits Kalmstrom.com, nombre illimité d'utilisateurs. Outlook 2003-2010, également Office 365.

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