GosupportNow (anciennement turbosupport) Service de support à distance pour ordinateurs
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GosupportNow (anciennement turbosupport) Classement & Résumé

GosupportNow (anciennement turbosupport) Mots clés

à distance Support conférence bureau à distance accès à distance Assistance à distance

GosupportNow (anciennement turbosupport) La description

GosupportNow est hébergé par la division Service des communications RHub. GosupportNow fournira aux utilisateurs un service d'assistance à distance garantissant le succès de la connexion par sa technologie brevetée. Les hôtes de soutien peuvent augmenter la capacité de service à tout moment en payant un jour de coût. RHUB, le fournisseur de Gosupport, est propriétaire privé et basé dans la Silicon Valley, en Californie. La technologie RHub est intégrée aux produits de Hitachi, de Zulys, de Central Desktop, de Hudge et d'autres fournisseurs d'entreprises et de services. Caractéristiques principales: Vue instantanée et télécommande: Une fois qu'un participant remplit d'un identifiant de session et d'un mot de passe, un clic sur la participation libère votre contrôle sur ordinateur afin de pouvoir voir et contrôler instantanément le bureau du participant. Soutien collaboratif avec jusqu'à 10 parties: Vous pouvez inviter jusqu'à 9 participants à rejoindre une session d'assistance. Tous peuvent contrôler les ordinateurs pris en charge afin de collaborer à la résolution des problèmes. Cette fonction est également utilisée pour former à distance le nouveau personnel de soutien avec des problèmes de soutien réels et actuels. Redémarrez à distance en mode régulier ou sans échec: Vous pouvez redémarrer à distance l'ordinateur pris en charge en mode régulier ou en mode sans échec. Se déconnecter ou vous connecter à distance en tant qu'utilisateur différent: Vous pouvez vous déconnecter et vous connecter à distance en tant qu'utilisateur différent Login automatique après le redémarrage: Vous pouvez faire entrer votre client son mot de passe utilisateur sur le client Turbosupport. Une fois que vous redémarrez à distance l'ordinateur pris en charge, l'ordinateur rejoindre automatiquement votre session de support et vous reprendre immédiatement et le contrôle immédiat de l'ordinateur distant. Passez en mode de formation lors de la session de support: Au cours de la session de support, vous pouvez changer le présentateur pour être vous-même afin que le participant puisse afficher votre écran. Si vous voulez, vous pouvez transmettre votre clavier et votre fonction de souris sur le participant. Cette fonction est utilisée dans la formation client lors d'une session d'assistance et contribue à accroître la satisfaction de la clientèle. Verrouiller à distance l'ordinateur pris en charge à la fin de la session de support: À la fin de votre session de support, en option, vous pouvez verrouiller à distance l'ordinateur pris en charge pour protéger l'ordinateur de votre client dans l'événement que le client n'est pas présent. Envoyer CTRL + ALT + DEL: Vous pouvez envoyer des touches CTRL + ALT + DEL + à l'ordinateur distant pris en charge Commencez à distance une session sans surveillance: Vous pouvez démarrer à distance une session de support sans assistance afin que vous puissiez accéder à un ordinateur distant à tout moment ultérieurement sans aucune aide de votre client. Mini-réunion: Vous pouvez inviter jusqu'à 9 autres participants à rejoindre votre session d'assistance et à héberger une mini-réunion. Chaque participant peut présenter son écran d'ordinateur ou une application spécifique et laisser les autres contrôler son ordinateur. C'est une séance de réunion entièrement interactive. toujours sur la recyclage ou la reconnexion de l'alimentation: Pour une session de support sans assistance, la puissance de l'ordinateur distant est recyclée ou reliée à nouveau, vous y avez toujours accès. Cryptage irréversible des mots de passe de la réunion: Le mot de passe de la session de réunion d'accès distant est crypté de manière irréversible dans la base de données. Le mot de passe n'est pas enregistré nulle part, y compris sur les ordinateurs distants et locaux. La transmission du mot de passe sur Internet est cryptée via SSL. ordinateur de verrouillage à distance à tout moment: Outre le mot de passe de la réunion sécurisée, vous pouvez verrouiller votre ordinateur à distance pour ajouter une autre couche de protection d'accès. Coulée vidéo: Le système permet au supporter de montrer sa vidéo Webcam à tous les participants. Conférence audio gratuite: Tous les participants à une réunion peuvent assister à une conférence audio et obtenir une qualité de ligne terrestre. C'est gratuit et intégré. pare-feu et proxy sympathique: est conforme aux paramètres de pare-feu existants, sans compromettre la sécurité. compatible avec les ordinateurs de verrouillage: capable de travailler avec des ordinateurs de verrouillage Chat: Les participants interactifs de la réunion peuvent discuter mutuellement. Les sessions de discussion peuvent être enregistrées pour référence ultérieure. Transfert de fichier : Les participants peuvent envoyer des fichiers ou des dossiers sur chaque participant ou un participant spécifique. L'envoi de fichiers reprend automatiquement lors de la reconnexion d'une connexion Internet des participants. Changer les couleurs: change facilement des couleurs entre 256 couleurs (pour la vitesse la plus rapide), une couleur vraie de 16 bits et 32 bits (pour la meilleure qualité d'image). Par exemple, pour le support à distance, les 256 couleurs sont adéquates. Pour les uvres d'art avec un client, choisissez 16 bits ou 32 bits. Tableau blanc: Un tableau blanc est disponible pour dessiner Annotation: vous permet de tirer des marques d'annotation n'importe où sur votre écran pour mettre l'accent sur vos points ou vos idées. Vous pouvez enregistrer l'annotation sous forme de fichiers JPEG. Reconnexion automatique: Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre connexion Internet de votre participation pourrait être perdue au milieu d'une réunion. Votre réunion se poursuivra dès que l'Internet reconnecte. Pas besoin de redémarrer ou de rejoindre une réunion. Annexe Réunions: Vous pouvez planifier des réunions simples ou récurrentes. Vous pouvez publier les réunions programmées partout où vous voulez. Le système affiche des réunions programmées en HTML et XML. Impression à distance: Print à distance de tout document à tous les participants lors d'une session de réunion / d'assistance Affichage adapté à l'écran: affiche parfaitement l'écran du présentateur sur votre écran, quelle que soit la taille de l'écran du présentateur. Supprimer le logiciel client à la fin d'une réunion: Vous pouvez préciser si le client Turbometing est supprimé des ordinateurs de vos participants à la fin d'une réunion. Intégration Outlook: Lorsque vous envoyez des courriels d'invitation via Outlook pour des réunions planifiées, le système marquera automatiquement votre calendrier et disposera d'une option pour vos participants de marquer leurs calendriers. Start / Rejoignez des réunions dans Outlook: Les utilisateurs peuvent démarrer, rejoindre ou planifier une réunion des raccourcis intégrés à Outlook. Soutien international de la langue: soutient l'anglais, l'espagnol, le chinois (simplifié et traditionnel) et le japonais. Enregistrement: Un joueur est intégré avec des données d'enregistrement. Un fichier exécutable a la fois des données et un joueur. Vous pouvez convertir votre enregistrement en formats multimédia standard en Flash, AVI et WMV pour l'édition ou la publication.

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