Exigences ISO / CEI 20000, 210 exigences ...
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Exigences ISO / CEI 20000, 210 exigences ... Classement & Résumé

Exigences ISO / CEI 20000, 210 exigences ... Mots clés

Exigences ISO / CEI 20000, 210 exigences ... La description

Il s'agit d'une liste de contrôle d'évaluation ciblée et bien organisée avec une interprétation approfondie des exigences ISO / CEI 20000. Il identifie et explique 210 exigences vérifiables distinctes qui doivent être mises en uvre pour réussir l'audit de certification et 396 recommandés. Toutes les exigences sont systématiquement expliquées en ce qui concerne l'interprétation, les procédures et les enregistrements, et la manière dont les auditeurs de certification vérifieront la conformité. En substance, l'auto-évaluation réinterprète les normes en une liste d'actions spécifiques à prendre pour atteindre la conformité et explique comment les mettre en uvre dans l'organisation. Il est facile de suivre et de remplir avec une à dix parties prenantes et offre une perspicacité instantanée avec d'excellents graphiques graphiques et des aperçus des forces et des faiblesses de votre organisation. La liste de contrôle couvre les 23 processus de gestion des services ISO / IEC 2000020000: 3.1 Responsabilité de la direction 3.2 Exigences de la documentation 3.3 Compétence, sensibilisation et formation 4.1 Planifier la gestion des services (plan) 4.2 Mise en uvre de la gestion des services et de fournir les services (faire) 4.3 Surveillance, mesurer et examiner (chèque) 4.4 Amélioration continue (ACT) 5 Planification et mise en uvre de nouveaux services ou modifiés 6.1 Gestion de niveau de service 6.2 Reporting de service 6.3 Continuité de service et gestion de la disponibilité 6.4 Budget et comptabilisation des services informatiques 6.5 Gestion des capacités 6.6 Gestion de la sécurité de l'information 7.1 Général 7.2 Gestion des relations commerciales 7.3 Gestion des fournisseurs 8.1 Contexte 8.2 Gestion des incidents 8.3 Gestion des problèmes 9.1 Gestion de la configuration 9.2 Gestion des changements 10.1 Gestion de la version Utilisez la liste de contrôle d'auto-évaluation pour planifier votre projet ainsi que pour évaluer les progrès: achetez votre copie aujourd'hui.

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