Erlangxls ERLANGXLS fournit à Excel Adines pour calculer les exigences de dotation sur les centres d'appels basées sur les formules largement utilisées d'Erlang C et Erlang B.
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Erlangxls La description

ERLANGXLS fournit à Excel Adines pour calculer les exigences de dotation sur les centres d'appels basées sur les formules largement utilisées d'Erlang C et Erlang B. Cela inclut le niveau de service, la vitesse moyenne de réponse, la profession de l'agent, la charge de l'agent, la charge de la ligne de réseau, etc. Les autres fournisseurs vendent des logiciels basés sur Erlang dans des produits coûteux, CC-Logic offre ces fonctions largement utilisées entièrement gratuites et illimitées. Toutefois, CC-Logic recommande d'utiliser Répondwin et Answerxls. Ces fonctions sont bien meilleures que Erlang C et Erlang B, car contrairement à Erlang, ils tiennent compte des appels abandonnés.

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