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CustomERACH Live Chat La description

CustomERACH Live Chat est un messager instantané de bureau pour discuter avec les visiteurs du site Web. Customerachach offre des avantages uniques tels qu'une option de surveillance superviseur et la possibilité d'avoir plus d'un agent dans une conversation. Plutôt que d'utiliser des interrogations HTML pour vérifier périodiquement les clients en ligne, CustomERachise utilise une connexion de socket, ce qui permet au logiciel de fonctionner plus efficacement et de manière fiable avec une latence plus faible. Le résultat est plus fluide, une communication plus rapide. Les autres fonctionnalités incluent une interface facile à utiliser avec des fonctionnalités de chat de l'agent à l'agent, une vérification des sorts automatiques, une surveillance des mots clés, qui permet à un agent de voir quels mots clés qu'un client a peut-être utilisé pour trouver le site Web, la personnalisation complète et une Base de connaissances qui stocke des articles informatifs et des documents accessibles par Web Link, qu'un agent peut envoyer facilement au client. De plus, les agents de service clientèle peuvent afficher un emplacement géographique des visiteurs à l'aide de la fonctionnalité de géolocalisation.

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