Clic sur le ciel Skype activé CRM avec intégration Salesforce
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Sky-Click est le premier centre d'appels vidéo et voix viticole entièrement en vedette. La solution est gérée via une plate-forme de gestion Web qui permet de cliquer sur le ciel sur le centre d'appel le plus facile à utiliser au monde. Il n'y a pas de coût de mise en uvre pour tirer profit du ciel-clic. La solution peut être utilisée depuis n'importe où dans le monde pour les frais mensuels très faibles de 10 USD par agent ou pour les frais annuels de 100 USD par agent. Les administrateurs de centre d'appels gèrent le système via une interface Web intuitive et facile à utiliser. Il n'y a pas de matériel à installer. Les agents accèdent au Sky-clic dans le monde entier à partir de n'importe quel ordinateur exécutant Windows 2000 ou version ultérieure, Skype et le logiciel Sky-click. Sky-Click Forward transfère les appels entrants vers l'agent droit: celui qui parle le langage de l'appelant et responsable de la bonne matière d'enquête. Le système gère toutes les tâches généralement gérées par les centres d'appels: calendrier de disponibilité des agents's's's's's's's's's's's's Taiser, base de données, rapport, etc. Le système est lié aux bases de données de produits standard et aux outils CRM. Quoi de neuf dans cette version: Administration téléphonique basée sur le Web Opérateur Paramètres de service Reporting Historique des appels Gestion des disponibilités retardé Gestion des langues Management des quotas Exportation de données API et Compatibilité Intégration du plateau système Vidéo, Messagerie instantanée et Fonctionnalités de transfert

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