Call Center Manager Call Center Manager mesure automatiquement les charges de travail et ajuste le rythme des appels sortants pour se conformer à la règle des ventes de télémarketing de la Commission fédérale de la Commission des États-Unis.
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Call Center Manager Classement & Résumé

Call Center Manager Mots clés

Call Center Manager La description

Gérer la campagne Call Center, le taux d'abandon, la stimulation automatique, le moniteur d'agent et le coaching Call Center Manager mesure automatiquement les charges de travail et ajuste le rythme des appels sortants pour se conformer à la règle des ventes de télémarketing de la Commission fédérale des États-Unis sur les appels intentionnellement abandonnés ou abandonnés. Les rapports statistiques vous permettent de respecter les exigences du port de sécurité de la FTC pour la collecte et la maintenance des rapports d'appels abandonnés, offrant une protection contre les poursuites pour les violations de règles accidentelles occasionnelles. Call Center Manager accélère une formation efficace pour de nouveaux agents avec une fonctionnalité de coaching Whisper permettant un entraîneur d'appels en direct qui est inaudible aux clients et à la surveillance et à l'enregistrement des appels faciles. Call Center Manager inclut des capacités de reporting statistiques historiques et historiques pour le suivi et la gestion de la performance de l'agent, de l'utilisation de la ligne et de la productivité de la campagne. Le responsable Call Center Manager est un outil logiciel puissant pour la mesure et la gestion des centres d'appels. Utilisez-le pour: Gérer la qualité de la performance de l'agent La surveillance et l'enregistrement des appels faciles, la capacité de chuchot de chuchotement permet un coaching et une formation d'agent d'appel en direct qui est inaudible aux clients; Rapport en temps réel de l'activité et de la disponibilité. Respectez-vous automatiquement les règles de télémarketing fédérales et ajustez automatiquement les seuils de gouttes d'appel et à composer le rythme de respect de la règle des ventes de télémarketing de la Commission fédérale des États-Unis sur les appels abandonnés. Comprendre la piste de la campagne Qualité de la qualité des statistiques en temps réel et sommaire pour le volume d'appel, l'utilisation de la ligne, l'agent et la performance de la campagne. Mesurer et régler automatiquement le rythme des appels sortants, garantissant ainsi que l'efficacité des agents est maximisée, tandis que les limitations strictes de la FTC sur les taux d'appels abandonnés et abandonnés sont honorés. Permettant une surveillance rapide et facile des appels, d'un enregistrement et d'un appel en direct «chuchotement» pour fournir une formation rapide et très efficace et des commentaires de surveillance pour les nouveaux agents. Suivi, collecte et déclaration statistique du volume d'appels, de l'utilisation de la ligne, des taux d'appels abandonnés, des performances actuelles et historiques de la campagne.

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