Calculatrice du centre d'appels de Lokad Les prévisions de volume d'appel, optimisation de la dotation en personnel avec Erlang C, etc.
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Calculatrice du centre d'appels de Lokad Classement & Résumé

Calculatrice du centre d'appels de Lokad Mots clés

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Calculatrice du centre d'appels de Lokad La description

Ne perdez pas de temps ni d'argent sur vos horaires de centre d'appels. Trop de personnel et de dépenses sont hors de contrôle. À peu de personnel et que vos clients deviennent fous à cause des longues files d'attente. Apporter votre centre d'appels à pleine capacité tout en maintenant les niveaux de service souhaités est une pierre angulaire de votre rentabilité. Commencez à optimiser les niveaux du personnel avec le calculateur de centres d'appels de Lokad. Importer des données d'applications de centre d'appels ou d'Excel. Rapport d'optimisation du personnel facile à 1 clic. Convertissez des volumes d'appel en un nombre optimal d'opérateurs avec une formule Erlang C. Ajustez manuellement les niveaux du personnel lorsque vous savez que les événements auront une incidence sur votre activité de centre d'appels. Aucune connaissance statistique ou mathématique requise. Lokad fournit des prévisions comme un service. Les prévisions sont effectuées sur les serveurs Lokad. Nous surveillons et améliorons continuellement nos modèles de prévision afin que vous ayez à le faire vous-même.

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