CC-Modeler CC-Modeler Lite est l'outil Erlang C ultime et facile à utiliser
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CC-Modeler Lite est l'outil erlang C ultime et facile à utiliser - elle simplifie l'analyse des exigences de personnel de centre d'appels et des performances de service. Il utilise le modèle de trafic Erlang C de l'industrie-standard, ainsi que la simulation. CC-Modeler est puissant et rapide, avec de nombreuses fonctionnalités introuvables dans d'autres calculatrices Erlang C. Il convient à n'importe quelle taille d'opération, à partir d'un service d'assistance jusqu'aux grands centres d'appels avec des centaines de calculs Erlang C d'agents.CC-Modeler, prenant la supposition de la performance de l'agent - le temps nécessaire pour répondre aux appels (ASA), le montant Du temps pris pour résoudre les exigences des appelants, à quel point les agents sont utilisés efficacement, etc. CC-Modeler peut vous en dire avec précision toutes ces choses. Le calcul le plus courant consiste à utiliser CC-Modeler pour déterminer le nombre d'agents requis pour gérer les volumes d'appel entrants, tout en maintenant une vitesse moyenne particulière pour répondre (ASA). Cependant, cela fait beaucoup plus que cela.

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