Bureau d'assistance Un logiciel d'assistance Web abordable et Web pour la gestion des billetterie et des actifs.
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Bureau d'assistance Classement & Résumé

Bureau d'assistance Mots clés

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Bureau d'assistance La description

Bureau d'assistance Web est étonnamment abordable, incroyablement facile à utiliser le logiciel de bureau d'assistance informatique avec Billetterie basée sur le Web, gestion du changement, gestion des actifs informatiques, base de connaissances et plus! Le logiciel HelpDesk 'SolarWinds rationalise le processus de billet d'assistance de la demande de résolution, gère et suit le cycle de vie complet des actifs matériels et logiciels, prend en charge l'autodétermination des problèmes avec une base de connaissances interrogeable et est incroyablement abordable. SolarWinds Web Help Help Bureau améliore la résolution du billet: Générer automatiquement des billets. Les billets peuvent être générés à partir du portail d'auto-service basé sur le Web, peuvent être générés par courrier électronique ou peuvent automatiquement créer et hiérarchisé directement à partir d'alertes Solarwinds. Routing des billets à la bonne personne au bon moment. Les billets peuvent être routés en fonction de la priorité et de l'appel. Personnalisation des formulaires, des configurations de flux de travail et des modèles de messagerie. Un centre d'assistance Web facile à utiliser et personnalisable est une grande banque pour votre argent. Comprend des formulaires de ticket facilement personnalisables et dynamiques avec des champs personnalisés illimités Routes de manière dynamique et attribue des billets d'aide à un technicien ou un groupe de techniciens spécifiques Convertit automatiquement des courriels de demande de service dans une ticket de trouble, y compris les pièces jointes de fichiers SolarWinds Web Help Help Bureau élimine les erreurs, les inefficacités de temps et les coûts d'opportunité qui peste le suivi et les audits manuels de l'actif. Simplifie la gestion de l'affectation de la clientèle matérielle et logicielle et en fait un coup d'il pour construire des relations parents / enfants entre les actifs Affiche les distributions de licences de logiciels sur votre réseau, y compris le nombre de clés de licence d'un logiciel particulier dans le champ Versus prête à l'affectation Calcule la garantie et les dates de fin de location basées sur des informations de commande d'achat Pistes par type d'actif, statut, emplacement, fabricant et modèle Vous permet de gérer qui utilise quoi en associant un utilisateur final avec un actif ou un groupe d'actifs spécifique

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