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Bureau d'aide Classement & Résumé

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Bureau d'aide La description

Helpdesk est un logiciel Web offrant un moyen simple de manipuler des questions d'assistance. Les questions et les réponses sont structurées et collectées dans une base de données de connaissances. Les clients et le personnel de soutien peuvent rechercher parmi les demandes conclues de trouver les réponses à leurs questions. Les connaissances acquises des solutions aux problèmes précédents sont également réutilisées dans les réponses standard.

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