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Bureau d'aide à l'ératrium La description

Eritrium Help Desk fait partie de l'érythrifium CRM et aide votre entreprise à donner un meilleur soutien aux clients. Il peut également être utilisé pour le support interne ou les services informatiques nécessitant un outil puissant pour aider les utilisateurs. Il fournit des fonctionnalités telles que la gestion des clients et des fournisseurs, enregistre toutes les interactions effectuées avec les clients (enregistrements d'interaction) comme des appels téléphoniques, des courriers électroniques, des télécopies afin que chaque communication avec eux soit enregistrée dans le système pour une meilleure compréhension de la manière dont vous soutenez les clients. Créer et gérer des tickets de troubles pour soutenir toute question, plainte ou problème rapporté par les clients, en gardant une trace des actions effectuées pour les résoudre. Il intègre également un flux de travail pour maintenir le contrôle de l'état de chaque ticket, qui y travaille, combien d'entre eux vont manquer de temps ... parce que Eritrium CRM vous permet de définir des accords de niveau de service (SLA) et il est facile à installer et facile à utiliser. Vous pouvez y accéder de n'importe où dans votre lien Internet.

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