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Système de réponse vocale interactive (IVRS) est le terme générique donné à l'application qui intègre une entreprise / ...
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  • afitech-software
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  • Windows All
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Application Center Center Mots clés


Application Center Center La description

Système interactif de réponse vocale (IVRS) est le terme générique donné à l'application qui intègre un système téléphonique et informatique d'une entreprise pour devenir un ordinateur vocal qui transforme le téléphone de l'appelant en un terminal capable d'accéder directement à des informations et services. Les systèmes interactifs de réponse vocale (IVR) permettent de publier des informations de base de données d'entreprise via une interface familière à tous, le téléphone. Il s'agit d'une technologie d'interface de base de données, combinant du matériel de téléphonie informatique (un PC ou serveur avec des cartes d'interface de téléphonie - EX. CARTE DIALOGIC - ET LOGICIEL). Il permet à une personne de poser des questions et de fournir des réponses en appuyant sur les touches sur leur téléphone tactile.


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