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Alliage navigateur express Classement & Résumé

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Alliage navigateur express La description

Alliage Navigator Express est une solution d'assistance et de gestion d'actifs complet et bienveillante pour les petites et moyennes entreprises, avançant la gamme de produits d'actif Navigateur avec la technologie de la prochaine génération. Alliage Navigator Express vous aide à établir des pratiques de gestion des services, à identifier et à réagir de manière proactive aux tendances des incidents, à réduire les frais généraux de surveillance avec des escalades automatiques et des notifications par courrier électronique, de partager des connaissances, d'améliorer la communication avec les clients et de la rationalisation de la collaboration au sein de votre équipe technique. Avec Alliage Navigator Express , les appels de support ne sont plus perdus dans le shuffle lorsque le personnel est occupé. Les niveaux de confiance de vos clients augmenteront car leurs appels sont résolus de manière structurée. Principales caractéristiques Alliage Navigator Express vous permet de: Autonomiser vos clients ou utilisateurs internes à résoudre des problèmes fréquents avec le portail libre-service Web basé sur le Web et la base de connaissances intégrée; Avertissez automatiquement vos clients par courrier électronique lorsque leurs billets sont résolus ou lorsque leur entrée supplémentaire est requise; Les billets d'aide entrants envoyés par e-mail, Web ou par téléphone sont conservés dans un seul référentiel pour un traitement uniforme; Rester sur les billets qui abordent leur temps de résolution cible avec des escalades automatiques; Découvrez automatiquement des ordinateurs sur votre réseau; Audit à distance des ordinateurs Windows à votre demande; Audit des windows réseau et autonome, des ordinateurs Linux ou Mac OS; Suivre efficacement et gérer les actifs matériels et logiciels de votre organisation; Contrôler l'utilisation de logiciels et surveillez la conformité des licences logicielles; Intégrez Alliage Navigator Express avec des outils externes, tels que le bureau à distance, la console de gestion Windows ou la VNC pour accéder à distance et gérer vos ordinateurs à distance; Installez et configurez facilement le produit et formez facilement de nouveaux utilisateurs.

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