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Gestionnaire d'assistance Web basé sur le Web. Cela fonctionne en acheminant les questions des clients au personnel d'assistance approprié. Le personnel d'Helpdesk répond ensuite à la question (envoyé par courrier électronique au client) et peut l'enregistrer à la base de données FAQ (Foire aux questions). La FAQ est consultable et classée. Le code source avec l'accès ou la base de données MS SQL est disponible. Caractéristiques Nécessite l'enregistrement des clients et la confirmation par courrier électronique Définir une profondeur illimitée et un nombre de catégories Ajouter des comptes de personnel d'assistance illimitée Attribuer un personnel d'assistance par catégorie Helpdesk Personnel sauvegarder la question en tant que FAQ. Approbation de l'administrateur avant la publication de la FAQ Caractéristiques de recherche d'avance Recherche par catégorie Rechercher tous les mots

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